Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE EKB

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, la marca comercial DISTRIBUIDOR TEXTIL EK BAHALAM (EKB), emite el presente Aviso de Privacidad Integral con el objetivo de informarle de manera detallada y transparente sobre el tratamiento, uso, almacenamiento y estricta protección que se le dará a sus datos personales.

Para EKB, la seguridad de su información es una prioridad absoluta. Todos nuestros procesos administrativos, técnicos y físicos operan bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

1. Identidad y Domicilio del responsable

El Responsable legal del tratamiento de sus datos personales es DISTRIBUIDORA TEXTIL EK BAHALAM S.A.S DE C.V, operando bajo el nombre comercial de EKB, con domicilio fiscal ubicado en la calle Juan Aldama numero 72 barrio de San Miguel Metepec Estado de México CP: 52140.

2. Datos Personales que Recabamos

Para brindarle nuestros servicios y productos de moda con la más alta calidad, recabamos las siguientes categorías de datos personales. Esta recolección se realiza cuando usted interactúa con nuestra tienda en línea, visita nuestra sucursal física, se comunica por redes sociales o contacta a nuestro servicio de atención al cliente:

A. Datos de Identificación y Contacto:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono (móvil y/o fijo).
• Domicilio completo de envío y domicilio de facturación.
• Firma autógrafa (en caso de entregas físicas o devoluciones).

B. Datos Patrimoniales o Financieros:

• Datos de facturación (Registro Federal de Contribuyentes - RFC, Régimen Fiscal, Código Postal).
• Información de métodos de pago. Nota de Seguridad: EKB no almacena de manera directa ni conserva los números completos de sus tarjetas de crédito o débito, ni sus códigos de seguridad (CVV). Toda transacción financiera se procesa mediante pasarelas de pago externas, cifradas y certificadas a nivel global (ej. PayPal, Mercado Pago, Stripe) que cumplen con los estándares PCI-DSS.

C. Datos de Preferencias y Hábitos de Consumo:

• Tallas de ropa, calzado y medidas específicas proporcionadas por usted.
• Historial de compras, productos guardados en favoritos y carritos abandonados.
• Interacciones con nuestro sitio web, respuestas a encuestas de satisfacción y comentarios en redes sociales.

D. Datos Personales Sensibles: EKB le informa que, por la naturaleza de nuestro negocio de venta de ropa y accesorios, NO solicitamos, recabamos ni tratamos datos personales sensibles (como origen racial, estado de salud presente o futuro, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual).

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para los fines que a continuación se describen, los cuales garantizan la operación de nuestra marca y su satisfacción como cliente:

Finalidades Primarias (Estrictamente necesarias para la relación comercial):

1. Procesar, verificar, confirmar y cumplir con las órdenes de compra realizadas en nuestra plataforma en línea o tienda física.
2. Coordinar la logística de envío, entrega de mercancía en el domicilio indicado y seguimiento de paquetería.
3. Gestionar procesos de cambios, devoluciones y garantías de nuestras prendas.
4. Realizar el cobro de los productos adquiridos y emitir los comprobantes fiscales (Facturas) correspondientes.
5. Crear, administrar y mantener actualizado su perfil de usuario registrado en la plataforma web de EKB.
6. Proporcionar soporte técnico y atención al cliente para resolver dudas, quejas o aclaraciones.

Finalidades Secundarias (Para mejorar su experiencia y fines de mercadotecnia):

1. Envío de nuestro newsletter (boletín informativo) con promociones exclusivas, descuentos, lanzamientos de nuevas colecciones y eventos especiales de EKB.
2. Elaboración de perfiles de consumo para enviarle recomendaciones personalizadas de prendas y estilos basados en sus tallas y compras previas.
3. Realización de encuestas de calidad, estadísticas internas y estudios de mercado para mejorar nuestros productos.

Negativa para finalidades secundarias: Si usted no desea que sus datos sean tratados para las Finalidades Secundarias, cuenta con un plazo de 5 días hábiles para manifestar su negativa enviando un correo electrónico a ekbbahalam@gmail.com. La negativa para estas finalidades no será motivo para negarle la venta de nuestros productos.

4. Transferencia de Datos Personales a Terceros

Para poder entregarle su ropa y procesar sus pagos, EKB requiere compartir estrictamente la información necesaria con proveedores de confianza. Sus datos podrán ser transferidos a las siguientes entidades, las cuales asumen las mismas obligaciones de confidencialidad que EKB:

• Empresas de Paquetería y Logística: Exclusivamente nombre, teléfono y domicilio de envío para entregarle su paquete.
• Plataformas de Procesamiento de Pagos: Para validar las transacciones y prevenir fraudes.
• Autoridades Fiscales y Gubernamentales: Solo en casos obligatorios por ley, como la emisión de facturas ante el SAT.

5. Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted, como titular de los datos personales, tiene el control total sobre ellos. En cualquier momento puede ejercer sus Derechos ARCO:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de su información si está desactualizada o es incorrecta.
• Cancelación: Pedir que eliminemos sus datos de nuestros registros cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas.
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos (como la publicidad).

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo ekbbahalam@gmail.com adjuntando:

1. Nombre completo y correo electrónico para comunicarle la respuesta.
2. Copia digital de una identificación oficial vigente (INE, Pasaporte).
3. Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer su derecho.

EKB le notificará la resolución en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.

6. Revocación del Consentimiento y Limitación de Uso

Si desea revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos, o desea limitar la recepción de publicidad, puede hacerlo en cualquier momento.

• Para correos publicitarios: Todos nuestros correos incluyen un botón automático en la parte inferior para "Darse de baja" o "Unsubscribe".
• Para revocación total: Envíe un correo a nuestro departamento de privacidad con el asunto "Revocación de Consentimiento". Asimismo, le sugerimos inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO si no desea recibir publicidad de ninguna marca.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

El sitio web de EKB utiliza cookies y web beacons para mejorar su experiencia de navegación. Estas herramientas recaban automáticamente información como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, las páginas de nuestra tienda que visita y los artículos que añade al carrito de compras. Esta información se utiliza exclusivamente para fines estadísticos, recordar sus preferencias de usuario y garantizar que la plataforma funcione correctamente. Usted puede deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de seguridad de su navegador web.

8. Estrictas Medidas de Seguridad

EKB está profundamente comprometido con su seguridad. Hemos implementado rigurosas medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger su información contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o robo. Nuestro sitio web opera bajo un protocolo criptográfico de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), lo que significa que toda la información ingresada (desde contraseñas hasta datos de envío) viaja por internet de forma encriptada y 100% segura.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

EKB se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Toda modificación será publicada y estará siempre disponible para su consulta en nuestra página web en la sección: www.ek-bahalam.com

Fecha de última actualización: 24 de mayo de 2026.

Al navegar por nuestro sitio web, registrar una cuenta, o realizar una compra en EKB, usted reconoce haber leído y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad de forma informada y libre.